Tergan Ayakkabısında 2 Saatte Açılma, Tamir İadesi Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

Mersin Palm City AVM’deki Tergan mağazasından yüksek taban kundura model bir ayakkabı aldım. Düğün için aldığım bu ayakkabıyı toplamda sadece 2 saat giydim ve arka kısımlarından açılma oldu. Ayakkabıyı mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 1 aydır ürün mağazada bekledi.

Bugün mağaza tarafından aranarak ürünün onarıldığı ve gelip alabileceğim söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede ve yalnızca tek seferlik kullanımda ayakkabının bu hale gelmesi normal değildir. Buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek tamir edilip tarafıma iade edilmesi beni mağdur etti. Mağaza çalışanları ve mağaza sorumlusunun ilgisiz tavırları da süreci daha da olumsuz hale getirdi.

Ben bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve tamir değil, ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Kısa süreli kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün Tergan kalitesiyle bağdaşmadığını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ürün şu an mağazada olduğu için fotoğrafını paylaşamıyorum, ayakkabı mağazanızda incelemeye bırakılmış durumdadır.