Tergan Ayakkabılarda Taban Ve Topuk Sorunları Çözülmedi

Tergan Ankara a City şubesinden hem siyah hem de kahverengi olmak üzere iki adet klasik ayakkabı aldım. Siyah ayakkabının tabanında kısa süre içinde açılma ve tabanda kayma sorunu yaşadım. Yıllardır klasik ayakkabı kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kahverengi ayakkabıda ise topuk kısmında açılma oldu. Her iki ayakkabıyı da garanti kapsamında merkeze incelemeye gönderdim. Kahverengi ayakkabının topuğu değiştirilmiş, fakat küçük bir açık hala duruyordu. Siyah ayakkabıda ise hiçbir işlem yapılmamış ve tabandaki kayma sorunu aynen devam ediyordu.

Siyah ayakkabının tekrar merkeze gönderilmesini istedim, şubeye teslim ettim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, merkez tarafından hiçbir işlem yapılmadan ayakkabımı şubeden almam için arandım. Yoğunluğum nedeniyle 2 haftadır gidip alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Tergan pişmanlıktır. Şubedeki çalışanlar haklı olduğumu bile bile sonucun böyle olabileceğini söylemişlerdi.

Her iki ayakkabımda yaşadığım bu sorunların giderilmesini, özellikle siyah ayakkabı için değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.