to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Alışverişinde Cüzdan İadesi Kabul Edilmedi
21.11.2025 tarihinde Adana m1 Real’de bulunan Tergan mağazasından 2.015 TL ödeyerek kredi kartı ile bir cüzdan satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma fiş verildi ve fişteki tarih de 21.11.2025 olarak görünmektedir.
Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, 23.11.2025 tarihinde cüzdanı iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iade kabul etmediklerini, mağazadan yapılan alışverişlerde sadece ürün değişimi yapabileceklerini, iadenin yalnızca internet alışverişlerinde mümkün olduğunu söylediler. Ürünü çok kısa süre önce almama rağmen hiçbir şekilde para iadesi seçeneği sunulmadı.
Mağaza alışverişimde de iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Cüzdanın iadesinin alınmasını ve 2.015 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.11.2025 tarihinde Tergan’dan satın aldığım cüzdanı, 23.11.2025 tarihinde Adana m1 alışveriş merkezindeki mağazanıza götürerek iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, iade kabul edilmediğini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama ve ürünü çok kısa bir süre içinde, kullanılmamış şekilde iade etmek istememe rağmen, sadece internet alışverişlerinde iade hakkım olduğu, mağazadan alınan ürünlerde ise sadece değişim yapılabileceği ifade edildi. Ben ürünü değiştirmek değil, iade etmek ve ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağaza politikalarınızın, tüketicinin iade hakkını bu şekilde sınırlandırmaması gerektiğini düşünüyorum. Cüzdanın iadesinin alınarak, ödediğim tutarın tarafıma/kredi kartıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin de bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Bu konu hakkında ilgili firmanın mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.
