Ayakkabım Tabanı Kısa Sürede Koptu, Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Kasım 2025’te Tergan Eskişehir şubesinden 57448 model siyah deri, 43 numara ayakkabıyı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle taban kalitesi ve dayanıklılığı hakkında oldukça olumlu açıklamalar yapıldı, bu anlatımlara güvenerek ürünü beğenerek aldım. Ancak kış sezonunda bot kullandığım için bu ayakkabıyı ayağımda aktif olarak toplamda en fazla iki ay giyebildim ve bu kısa sayılabilecek kullanım süresine rağmen ayakkabının tabanı sol köşeden açılarak koptu.

Bu durum üzerine ürünü 26.04.2026 tarihinde Konya Kent Plaza şubesinden garantiye gönderdim. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak, ayakkabının tamirinin yapılamadığı ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmayacağı, dosyanın ret edildiği söylendi. Hem bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde hasar görmesi hem de buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı kabul edilerek öncelikle ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamirinin mümkün olmaması durumunda ise ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.