Ayak Yaralayan Defolu Bot Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

Aralık 2015’te Mavişehir Hilton’daki Tergan mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir çift bot satın aldım. Botu 30 Aralık’ta aldım, yılbaşında giydim ve daha ilk kullanımda sağ topuğumu ertesi gün ciddi şekilde yara yaptı.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ürünü aldılar fakat iademi kabul etmediler, yalnızca daha sonra botu bana geri verdiler. O dönemde B**** geldiği için botu zaten kullanamadım. Bu kış yeniden giymeyi denediğimde yine aynı şekilde ayağımı yara yaptı.

Bugün tekrar Mavişehir Hilton Tergan mağazasına gidip durumu anlattım, hatta ayağımdaki yarayı da gösterdim. Buna rağmen benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, yüzüme bile bakılmadan “6 ay geçtiyse hiçbir şey yapamayız, ne haliniz varsa görün” denilerek geri çevrildim. Daha sonra internette incelediğimde garanti süresinin bir ay olarak söylendiğini gördüm, mağazada ise bana sürenin dolduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Meryem G***** adına kesilen faturaya ait bu botları, ayağımı sürekli yara yaptığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem üründen hem de mağazadaki ilgisizlikten dolayı son derece şikayetçiyim. Ürünün ayıbı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.