Ziraat Bankası Fon Satış Emirlerimde Hatalı İşaretlenme Ve Maddi Kayıp

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden 17.09.2026 tarihinde saat 13.30’dan önce Tera Portföy’ün TP2, thf ve tly fonları için defalarca satış emri verdim. Toplamda 20 kez denememe rağmen her seferinde fon satış emirlerim “hatalı” duruma düştü ve hiçbir işlem gerçekleşmedi. Emirlerin detayları Ziraat Bankası mobil uygulamasında “Fon Talimat İzleme” ekranında da hatalı işlem olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunla ilgili bankadan kaynaklı bir problem olmadığını, Tera Portföy ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Tera Portföy’ün telefonlarına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı.

18.09.2026 tarihinde SPK tarafından bu fonların tasfiye süreci belirlendi ve burada 17.09.2026 saat 13.30’dan sonra verilen emirlerin tasfiye sürecine alınacağı, öncesinde verilen emirlerin ise tasfiye sürecine alınmayacağı açıklandı. Benim 13.30’dan önce verdiğim satış emirleri sistemde “hatalı” durumuna düştüğü için işleme alınmadı ve bu nedenle tasfiye kapsamına girmekten kurtulamadım. Ayrıca Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) ekranında da 17.09.2026 tarihinde verdiğim satış emirleri hiç görünmemektedir.

Ziraat Bankası yatırım hesabım IBAN numarası TR08********************77 olup, Selami İ******** adına kayıtlıdır. Fon satış emirlerimin hangi aşamada ve hangi tarafta “hatalı” duruma düştüğünün açıkça tespit edilmesini, bu süreçte oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve zamanında verdiğim satış emirlerimin MKK’ya bildirilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.