Tera Bank'ta Kredi Erken Kapatma Sonrası Sigorta Ücreti İadesi Gecikiyor

Tera Bank mobil bankacılık üzerinden 03.09.2026 tarihinde 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak hesabımdan toplam 5.063,27 TL sigorta ücreti kesildi. Kredimi 18.09.2026 tarihinde erken kapattım ancak kesilen sigorta tutarı tarafıma iade edilmedi.

Krediyi erken kapattığım gün müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta ücretinin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. 28 ve 29 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her seferinde incelemenin devam ettiği ve en kısa sürede SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı.

Erken kapatılan krediye ait 5.063,27 TL sigorta ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.