to read complaints and reviews, or file yours.Tera Bank’ta 150.000 TL’lik Para Çıkışı Engellendi, EFT Ve Havale Limiti 1 TL’ye Düşürüldü
6 Ekim tarihinde farklı bir bankadaki hesabımdan Tera Bank vadesiz hesabıma 150.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Para hesabıma geçti ancak o günden bu yana hiçbir şekilde para çıkışı yapamıyorum, başka hesaba transfer edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 22 Eylül tarihinden beri para çıkışlarının çalışmadığını söylediklerini, ayrıca EFT ve havale limitlerimin uygulama içinde 1 TL’ye düşürüldüğünü görüyorum. Bu durum nedeniyle 150.000 TL tutarındaki param fiilen kilitlenmiş durumda ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Tera Bank’ın hesabımdaki 150.000 TL’nin derhal serbest bırakılmasını, EFT/havale limitimin makul seviyelere yükseltilmesini ve para çıkışı yapabilmem için gerekli tüm teknik ve operasyonel işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve ilettiğiniz konuyu detaylı şekilde inceleyerek size yardımcı olmayı hedefliyoruz. Konuyu daha kapsamlı değerlendirebilmemiz ve gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına, iletişim bilgileriniz ve başvurunuzla ilgili detaylarla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
