Terabank'ta Para Transferi Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık bir haftadır Terabank internet bankacılığı üzerinden hesabımdan para çıkışı yapamıyorum. Hesabıma 4 bin TL’ye yakın bir tutar girişi oldu, bakiyem görünmesine ve para blokede olmamasına rağmen hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “çalışma var, en kısa sürede düzelecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir bilgi, gerekçe ya da net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Bankacılık hizmeti veren hiçbir kurumda günlerce süren bu şekilde belirsiz bir “çalışma” görmedim, bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve dolandırıcılık şüphesi oluşturmaya başladı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Terabank’a kesinlikle güven duymuyorum ve kendi deneyimime dayanarak kimseye bu bankayı önermiyorum. Uygulamayı indirip üye olmak isteyenlerin de bu yaşananları dikkate almasını isterim.

Hesabımdaki paraya erişim sağlayamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, paramın derhal kullanıma açılmasını ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.