Tera Bank Mobil Uygulamasında Transfer Yapılamıyor Ve Açıklama İsteniyor

Tera Bank mobil bankacılık uygulamasına dün müşteri olduktan sonra hesabıma para geldi ve öğleden sonra saat 15.00 civarında bu parayı başka bir bankaya transfer etmek istedim. Ancak o saatten bu yana uygulama üzerinden hiçbir şekilde transfer işlemi gerçekleştiremiyorum ve sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Yaklaşık 24 saati aşkın süredir defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde sadece sistemlerde çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, fakat sorun hala çözülmedi ve tarafıma net bir süre ya da somut bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir yasal engelim veya tarafıma bildirilmiş bir kısıtlama olmamasına rağmen hesabımdaki 1100 TL’yi başka bir bankaya gönderememek beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor. Hesabımdaki olası kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, para transferlerimin derhal açılmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.