Teslim Tarihi Yanıltması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tepe Home’dan ts1507132650 numaralı siparişle bir çekyat satın aldım. Ürünü alırken 21 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi ekranımda net olarak görünüyordu ve özellikle bu tarihe güvenerek siparişi verdim. Ancak firma sayfasında tahmini teslim süresi ayrıca belirtilmediği için, bu bilgiye tamamen teslim tarihi olarak güvenmek zorunda kaldım.

Çekyat, evde hasta bir yakınımız için acil ihtiyaç olduğu için alındı ve erken teslim edileceği yazdığı için özellikle Tepe Home’u tercih ettik. Buna rağmen günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli sırada bekletiliyorum, 2. Sırayı dahi aşamıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyete dair bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

21 Temmuz’da teslim edileceği bilgisiyle satış yapılmasına rağmen, tahmini teslim süresinin sayfada ayrıca belirtilmemesi müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor ve ben de bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hasta bir kişi için acil ihtiyaç olan bu koltuğun en geç yarın mutlaka teslim edilmesini, teslimat sürecine dair tarafıma net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.