Tekrarlanan Hasarlı Masalar Ve İlgisiz Servis Nedeniyle İade Talebi

2025 yılı kasım ayında Bilkent Tepe Home Bilkent mağazasından Mathilda yuvarlak masa satın aldım. Aldıktan birkaç ay sonra masanın yüzeyinde çatlaklar oluştu. Gelen eksper, masanın doğal malzeme olmasından dolayı bunun normal olduğunu söyleyip masayı aldıracaklarını belirtti ve masa 7 Nisan’da evimden alındı.

Masam alındıktan yaklaşık bir ay sonra masa tamirden geri geldi ancak bu kez masanın ayaklarını bulamadıkları için ürünü bana teslim edemediler. Ardından benim masamla aynı model, ayakları ve yüzeyi hasarlı başka bir masa gönderildi ve bu masa da geri alındı. Bugün yeniden bir masa getirildi fakat bu masanın da ayakları hasarlı olarak teslim edildi. Yaklaşık 3 aydır hem masasız kaldım hem de her seferinde eksik veya hasarlı ürün gönderilmesi ve süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte beni aylarca beklettikleri ve çok umursamaz davrandıkları için artık ürünle ilgili güvenim kalmadı. 0100064421 numaralı kaydımın incelenerek Mathilda yuvarlak masa için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.