Ödeme Alındı, Sandalyeler Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Tepe Home online sitesinden 15.02.2026 tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere 2 adet kollu, Harman model sandalye siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi bir ay olarak belirtilmişti; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve site üzerinde sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte defalarca yazılı olarak durumu sordum, uzun süre net bir yanıt alamadım. Sonrasında Ramazan Bayramı’nın araya girdiği ve ürünlerin hazırlanmakta olduğu şeklinde bir mesaj gönderildi. Şikayet edeceğimi belirten bildirimi iletmemden sonra ise Mart ayının son haftasında bir kez telefonla aranarak, ürünlerin o hafta içinde hemen gönderileceği söylendi. Ancak buna rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma yeni ve net bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme alınmış olmasına rağmen hem ürün yok hem de şeffaf bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram TS1502126616’dır. Tepe Home’dan, sipariş ettiğim sandalyeler için net ve yakın bir teslimat tarihi verilmesini ve bu tarihte eksiksiz teslimat yapılmasını, aksi halde hiçbir gecikme kesintisi olmadan ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.