Kısa Sürede Renk Atan Koltuk Takımı Ve Eksper Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ankara Tepe Home mağazasından 28 Ekim 2023 tarihinde yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldık, ürünümüz Ocak 2024’te teslim edildi. Sadece 1,5 yıl gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen özellikle berjerlerin pencereye bakan kısımlarında ciddi bir ağarma oldu. Rengi gül kurusuydu, şu anda ise sanki 10 yıldır kullanılmış ve sürekli silinmekten rengi açılmış, beyazlamış gibi duruyor.

Evimde başka bir odada bulunan koltuk ve berjerlerimi yaklaşık 14 yıldır kullanıyorum ve onlar da aynı ölçüde güneşe maruz kalmalarına rağmen hiçbir renk atması yaşanmadı. Yeni aldığım bu koltuk takımının üzerinde neredeyse oturan bile olmamasına rağmen 10 yıllık gibi görünmesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tepe Home gibi bir markaya bu kaliteyi ve ilgisizliği hiç yakıştıramadım, bu durumdan gerçekten çok üzgünüm.

Bu sorun üzerine hemen Tepe Home’u aradım ve eksper göndereceklerini söylediler. Kasım ayının sonlarına doğru ilimize geleceklerini, o zaman eve gelip koltuklara bakacaklarını belirttiler. Ancak bugün kasım ayının sonuna gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne arayan ne soran var, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de marka güvenimiz nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bu kısa sürede bu şekilde renk atması ve verilen eksper sözünün tutulmaması kabul edilebilir değil. Satış ıd numaram 10000200771’dir. Koltuk takımımın incelenmesini, gerekli görülürse ayıp oranında değişim ya da uygun çözümün sunulmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.