Berjerin Ayağının Kaynak Yerinden Kopması Ve Güvenlik Riski

Tepe Home’un Ankara Çankaya 365 AVM şubesinden iki adet Seattle Döner Berjer satın aldım. Fatura tarihimin 29 Aralık 2024 olduğunu, teslimatın ise 2025 yılı Şubat veya Mart aylarında yapıldığını belirtmek isterim. Kısa süreli kullanım sonrasında berjerlerden birinin metal ayağını oturağa bağlayan plakanın kaynak yerinden tamamen koptuğunu gördüm. Bu durumu istenildiğinde sunmak üzere fotoğrafladım, çünkü hem ürüne güvenimi sarstı hem de güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir durum.

Yaklaşık 10 gün önce yaşanan bu kopma sonrasında, ne yapılması gerektiğini öğrenmek için geçen hafta sonu koltukları satın aldığım mağazadaki satış yetkilisiyle görüştüm. Bana 0850 255 47 47 numaralı çağrı merkezi bilgisini verdi. Sağlık sorunlarım nedeniyle bu görüşmeyi bir süre ertelemek zorunda kaldım ve bugün saat 11.57 civarında çağrı merkezini aradığımda e-posta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, bunun üzerine kendilerine yazılı olarak durumu ilettim.

İkinci berjerde ise ayağın koltuğa birleştiği yerde içeriye doğru bir çökme oluştu. Ben de ayağı kırık ama oturağı sağlam olan berjerin ayağını, oturağı içeri çöken diğer berjerin sağlam ayağı ile değiştirdim. Yalnızca dört somunu söküp takarak, iki farklı hasarlı berjerden tek bir sağlam berjer oluşturabildim. Bu süreç, sorunun aslında basit bir montaj ve sağlamlık kontrolüyle önlenebilecek bir imalat veya kalite problemi olabileceğini düşündürdü.

Tepe Home’dan beklentim, hasarlı oturak ile kaynaktan kopmuş ayağın tarafınızca tamir edilerek tekrar güvenle kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca bu yaşananların üretim ve kalite kontrol süreçlerinizde gerekli iyileştirme ve düzeltme çalışmalarına katkı sağlamasını da içtenlikle umuyorum.