to read complaints and reviews, or file yours. 
Tepe Home Buyaka Ümraniye mağazasından aldığım Helsinki berjer (Candy) ve Polo sandalye ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sadece bir yıl kullandığımız Polo sandalyenin ayağı kırıldı. Servis geldi ancak yanlış ayak getirdi, sorunun çözüleceğini söylediler fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala bir gelişme olmadı.
Aldığımız Helsinki berjer ise defolu olarak teslim edildi. Değişim yapılmasını talep ettik ancak bunun yerine servis yönlendirdiler. Servis berjeri parçaladı, ardından başka bir servis gelip parçaları alarak atölyede onarım yapacaklarını belirtti. Hem süreçler çok uzun sürüyor hem de müşteri dostu bir yaklaşım göremiyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hızlı bir onarım süreci ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve iletişimde daha şeffaf olunmasını istiyorum. İlgili sipariş numaralarım: 1th2024000031408 ve 1th2025000015557.
Tepe Home Mobilya AŞ firmasının Ataköy mağazasından 25 Mart tarihinde iki adet berjer aldım. Ayrıca evdeki sandalyeleri kaplatmak için 10 metre aynı kumaştan kumaş aldım ve paraların tamamını peşin ödedim. Bana, iki adet berjerin 2 Haziran son tarihte gönderileceği söylendi. Berjerler 2 Haziran'dan ...
Tepe Home, dan aldığım sandalye, 11 Ocak 2024 tarihinde kusurlu olarak montaj yapılmıştır. Bunu, fark etmeme istinaden hem mağaza satış danışmanı ve Tepe Home çağrı merkezi aranarak bilgi verilmiştir. Expert ekibi yapan ustalar 15 Şubat 2024 tarihinde ( 34 gün) sonunda gelmiştir. Çağrı Merkezi iki k...
Merhaba, Tepe Home İzmir Balçova Kipa şubesinden bir masa ve dört sandalye satın aldım. İki ay teslim süresi verildi. İki ay sonunda ürün teslim edilmedi. Görüşmelerimiz sonucunda 70. günde, 19.01.2024 tarihinde teslim edildi. Geç teslimat nedeniyle zaten mağduriyet yaşadık. Ürün montajı sırasında b...
Ocak 2024 de Tepe Home Mobilya MASKO mağazasından iki adet berjer ve iki adet yastık satın aldım. Teslimat tarihi olarak 9 Nisan tarihini vermişlerdi. Söz verilen tarihte ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca mail attım, çağrı merkezlerini defalarca aradım ancak ulaşamadım, dönüş o...
Yorumlar