Teol Dil Okulları'nda Özel Ders Programında Yaşanan Planlama Sorunları Ve İade Sürecindeki Gecikme

Bursa FSM Teol Dil Okulları’nda İngilizce a1-2 seviyesi için özel ders programına kayıt oldum. 11.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 54.000 TL ödeyerek 2,5 aylık özel ders paketi satın aldım. Başta atanan öğretmenle derslere başladım ancak yaklaşık 3 hafta sonra kurum, öğretmenin saatlerinin benim programıma uymadığını söyleyerek dersleri durdurdu ve başka bir öğretmenle devam etmem gerektiğini, bunun için de o öğretmenin doluluğundan dolayı 1 ay beklemem gerektiğini belirtti.

Yaklaşık 1 aylık bekleme sürecinin ardından yeni öğretmenle derslere tekrar başladım. Bu kez de bir süre sonra yine öğretmenin saatlerinin uymadığı ve öğretmenin hasta olduğu söylendi. Hatta öğretmen, bana “seni araya sıkıştırdım, bu şekilde sadece haftada 1 gün eğitim verebiliyorum” şeklinde ifade kullandı. Sonuç olarak düzenli, planlı bir eğitim alamadım ve toplamda yalnızca 20 ders işlenebildi. Buna rağmen kalan 25 derslik kısmın ücreti için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle kaydımı iptal etmek istediğimi kuruma ilettim. Kurum müdürüyle görüştüm, yaklaşık 1,5 aydır iade süreci için bekletiliyorum. Her görüştüğümde kurumun başka ödemeleri olduğu, bu yüzden ancak gelecek ay ödeme yapabilecekleri söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Ücretini peşin ödediğim bir hizmette, öğretmen ve ders saatleri ayarlanamadığı için mağdur edildim ve iptal-iade sürecinde de ciddi şekilde oyalandım.

Kalan 30.000 TL’lik tutarın, herhangi bir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumun kendi planlama ve organizasyon sorunlarının faturasının bana çıkarılmasını, bu şekilde bir iptal-iade süreci işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.