to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Kurs Haklarım Sözleşme Şartına Aykırı Şekilde Yandı
2019 yılında Eskişehir’de öğrenci iken Eskişehir Üniversitesi Caddesi üzerindeki Bağlar Teol şubesinden 4+2 kur olacak şekilde toplam 6 kur İngilizce eğitimi satın aldım. Kayıt olurken hem satış sırasında hem de sonrasında, kurlarımın hiçbir şekilde yanmayacağı, Türkiye’nin herhangi bir ilindeki Teol şubesinde istediğim zaman kalan kurlarıma devam edebileceğim ve kurları bitirmek için belli bir süre sınırı olmadığı özellikle ifade edildi.
İlk etapta 1 kur aldım, ikinci kurun ortasında pandemi başladı. Pandemi döneminde de haklarımızın saklı olduğu, sonradan devam edebileceğimiz söylendi. 2021–2022 yıllarında 1 kur daha aldım, ardından mezun olup Eskişehir’den ayrıldığım için ve yurt dışı / iş yoğunluğum sebebiyle kurlarıma ara verdim. Toplamda yalnızca 2 kur eğitim alabildim, geriye 4 kur hakkım kaldı.
2026 yılında Bursa FSM şubesinde kalan kurlarıma devam etmek istedim. Ancak Eskişehir Bağlar Teol şubesini aradığımda, kurları 2 yıl içinde tamamlamadığım gerekçesiyle tüm haklarımın yandığı, devam edemeyeceğim söylendi. Kayıt olurken sözleşmede istediğim zaman tamamlayabileceğimin yazdığını, satışta da bu şekilde bilgilendirildiğimi belirtmeme rağmen telefonda yalnızca sözlü olarak “haklarınız yanmış” denilerek geçiştirildim; tarafıma yazılı bir gerekçe, sözleşme maddesi ya da resmi bir açıklama iletilmedi.
Bunun üzerine Ankara Teol merkezini arayarak durumu şikayet ettim. Ankara merkez, Eskişehir şubesiyle görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ben tekrar aradığımda somut bir sonuç alabildim. Satış aşamasında verilen sözlerin arkasında durulmaması, kursiyerin kazanılmış haklarının tek taraflı biçimde “yandı” denilerek yok sayılması ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle hem mağduriyet yaşadım hem de firmaya olan güvenimi kaybettim.
Satın almış olduğum ve yalnızca 2 kurunu kullanabildiğim kalan kurlarımın Bursa FSM şubesinde veya uygun görülecek herhangi bir Teol şubesinde tekrar aktif edilmesini ve eğitimime devam edebilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin Haziran ayı içerisinde makul ve hakkaniyetli bir şekilde sonuçlanmaması halinde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Eskişehir Bağlar Teol Dil Kursu’na 2019 yılında kayıt oldum. Kayıt sırasında, aldığım 2 kur ile birlikte toplam 4+1 (1 kur hediye) hakkım olduğu, bu hakları istediğim zaman ve istediğim şehirde kullanabileceğim, bitiremediğim takdirde herhangi bir süre sınırı olmadığı özellikle ifade edildi. Araya pandemi girmesi ve sonrasında başka bir şehre taşınmam sebebiyle kursa ara vermek zorunda kaldım.
Şu anda Bursa’da ikamet ediyorum ve kalan kurlarımı Bursa FSM Teol şubesinde kullanmak istiyorum. Ancak kalan 3 kur hakkımı kullanmak için başvurduğumda, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle artık devam edemeyeceğim söylendi. Kayıt olurken süresiz ve istediğim şehirde, istediğim zaman kullanabileceğim belirtilmesine rağmen, şu an bu haklarım tarafıma verilmemektedir. Yaklaşık 2–3 ay önce Şikayetvar üzerinden açtığım konuya istinaden bir yetkili tarafından telefonla aranarak sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen, daha sonra geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kayıt sırasında verilen sözlerin tutulmasını, Bursa FSM Teol şubesinde kalan 3 kur hakkımın hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
