Beş Ay Süren İade Bekleyişi Ve Şeffaf Olmayan Kesintiler

Teol Eskişehir Dil Okulları aracılığıyla yurt dışı dil okulu programı için kayıt oldum. Ancak süreç içerisinde sistematik bir şekilde tüketici mağduriyeti yaratıldığını, iade sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını ve haksız şartlarla hak arama özgürlüğümün kısıtlanmaya çalışıldığını düşünüyorum.

2025 Kasım ayından bu yana, yaklaşık 5 aydır iade sürecim bir türlü neticelendirilmedi. Şube ve merkezle defalarca görüştüm, ayrıca özellikle şikayetçi olmamak için en son e‑posta yoluyla da iletişime geçtim. Buna rağmen konu sürüncemede bırakıldı ve makul, yazılı ve net bir çözüm sunulmadı. Telefonla görüştüğüm hem şube çalışanları hem de merkezdeki çalışanlar da sürecin uzamasından kendilerinin de yorulduğunu, bu durumdan sıkıldıklarını ima eden ifadeler kullandılar.

Benden imzalamam için evraklar istendi ve bu evraklarda kesinti yapılacağı, bu kesintiden sonra kalan rakamın tarafıma yatırılacağı belirtiliyordu. “Kesinti yapılacak ve bu rakam yatırılacak, kabul ediyor musunuz? ” ifadesiyle düzenlenen belgeyi, süreç çözülsün diye “evet” diyerek imzaladım. Ayrıca gider pusulası da talep edilerek imzalatıldı. Buna karşın süreç hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, imzaladığım evraklarda belirtilen şekilde, söz verilen iadenin yapılmasını, kesinti oranlarının açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve iade sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hak arama özgürlüğümün kısıtlandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.