Araç Arızaları Ve Rehberin Yetersiz Anlatımı Turda Büyük Hayal Kırıklığı

Tenedos Turizm ile 27–30 Ağustos tarihleri arasında Çanakkale çıkışlı olarak katıldığım yurt dışı turunda hem ulaşımla hem de rehberle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ulaşım için verilen ilk araç yolun yarısında bozuldu, daha sonra gönderilen araçta ise prizler çalışmıyor, klimalar sabit durmuyor, koltukların bir kısmı yatmıyor, bazıları ise sabit pozisyonda kalıyordu. Bu durum yolculuğu oldukça konforsuz ve sıkıntılı hale getirdi.

Asıl büyük problem ise S**** isimli rehberle ilgiliydi. Programda yazan birçok gidilecek yer atlandı. Rehber, tur boyunca etrafı ve gezdiğimiz yerleri anlatmak yerine neredeyse sadece Makedon gecesi ve Ohrid Gölü’nde yapılacak tekne turunu öne çıkarıp durdu. Özellikle bu iki etkinliğe katılımın çok olmasını istediğini sık sık dile getirdi.

Ohrid Gölü’nde kişi başı 15 Euro ödeyerek tekne turuna katıldık. Rüzgar olduğu gerekçesiyle tekne çok kısa bir süre sonra geri döndü. Toplamda yaklaşık 25 dakika teknede kaldık, bunun da sadece 5 dakikası kadar kısa bir anlatım yapıldı, sonrasında rehber hiçbir şey anlatmadan turu sonlandırdı. Kıyılara yakın gidip anlatım yapma gibi alternatif çözümler dahi üretilmedi. Tepkiler yükselince de, kişi başı 15 Euro alınan bu tur için, aile büyüklüklerine bile bakmadan herkese sadece 5 Euro geri ödeme yapıldı; dört kişilik aile de, tek başına katılan da aynı iade tutarını aldı.

Sonraki gün Makedonya’daki kısa şehir gezisi sırasında da zaman yönetimi konusunda ciddi sorunlar yaşandı. Atatürk Evi’ne kapanmadan önce gitmemiz gerekirken, rehber kapalı olan küçük kiliselerin önündeki yazıları uzun uzun çevirerek vakit kaybettirdi. Ayrıca Makedonya ile Yunanistan arasında 1 saatlik zaman farkı olduğunu da bizlere önceden söylemedi. Sonuç olarak Atatürk Evi’ne kapanış saatinden 9 dakika sonra vardık ve içeri alınmadık. Bunun üzerine rehber, sorumluluğu tamamen üzerimizden atıp sürekli “Bu sizin suçunuz, konsolosluğu arayın” şeklinde konuştu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğimiz ücrete hem de boşa giden zamanımıza karşılık ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle Ohrid Gölü’indeki tekne turu için alınan kişi başı 15 Euro’nun iade edilmesini veya yaşadığımız mağduriyetin telafisi için anlattığım seyahatin kapsamına benzer şekilde Atatürk Evi’ni de içerecek 2 kişilik hediye bir tur sağlanmasını talep ediyorum. Ödememi gösteren tahsilat makbuzunu da eklemiş bulunuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.