to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Tam Kredi Kartı İadesi Talebi
Temu uygulamasından yaklaşık 15 gün önce toplam 565 TL tutarında bir kadın mayo sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında yanlış beden gönderildiği için 25 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde tarafıma, ödemenin yalnızca 23,82 TL’lik kısmının kredi kartıma geri yatırılacağı, kalan tutarın ise Temu kredi hesabıma yükleneceği bilgisi verildi. Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış ve alakasız ürün gönderildiği için yine iade alıp bedeli Temu kredisine aktarmışlardı; bu kez de yanlış beden gönderip aynı yöntemi uyguluyorlar. Böylece hiçbir şekilde ödemenin tamamını kartıma iade etmiyorlar, sürekli Temu kredisine yönlendirerek adeta bir kısır döngü yaratıyorlar.
Ben ürün bedeli olan 565 TL’nin tamamının, Temu kredisi olarak değil, doğrudan kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. İadem PO-203-01507560837752183-D01 iade kimliğiyle kayıtlıdır. Sürekli kredi tanımlaması yaparak gerçek iade bedelini kartıma yansıtmamaları mağduriyet yaratmaktadır ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Melek K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
