Yanlış Beden Bilgileri Ve Gümrük Vergisi Kesintisi İadesi

Temu üzerinden toplam 3 adet triko kazak siparişi verdim ve bu ürünler için kredi kartımla 2.186,64 TL ödeme yaptım. Ürünler dün tarafıma teslim edildi. Kazaklardan birini açıp denediğimde, bedeninin üzerimde olması gerekenden yaklaşık 5 beden büyük olduğunu gördüm. Diğer kazaklar da aynı siparişin içindeydi ve sonuç olarak üç ürünü de iade ettim.

İade sürecinde ürünleri geri göndermeme rağmen, tarafıma sadece 1.366,65 TL yatırılacağı, geri kalan tutardan ise gümrük vergisinin düşüldüğü ortaya çıktı. Ürün beden ölçümleri bu kadar hatalıyken ve kazakları bu nedenle hiç kullanamadan iade etmek zorunda kalmışken, gümrük vergisinin tüketiciye yansıtılması adil değildir. Ölçüleri gerçeğe uygun şekilde belirtmeden, sonra da iade durumunda gümrük bedelini müşteriden kesmek kabul edilebilir bir uygulama değil.

PO-203-07459967406713038 numaralı siparişime ait üç kazağın iadesinde, kesilen gümrük vergisi de dahil olmak üzere ödediğim toplam 2.186,64 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün beden ve ölçü bilgilerinin doğru girilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.