UV Lambası Çalışmıyor, Satıcıdan Yanıt Yok, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Temu üzerinden Bood bdc 50 Taşınabilir uv Dezenfeksiyon Cihazı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ancak cihazın dezenfeksiyon işlemi için yanması gereken uv lambası hiç çalışmıyor. Cihaz açılıyor fakat uv lamba ilk günden itibaren hiç yanmadığı için ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 504,05 TL ödeyerek aldığım bu üründen daha teslim alır almaz sorun yaşamam ve muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Temu tarafından hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.