to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Temu üzerinden PO-203-15119331903353480 numaralı siparişimle 378,11 TL tutarında çorap satın aldım. Bugün tarafıma “siparişinizi teslim ettik, kargo alındı” şeklinde bir mesaj geldi ancak ne ben ne de çevremden herhangi biri bu kargoyu teslim almadı, ürün bana hiç ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunu Temu üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Bu nedenle ödediğim 378,11 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Çetin K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
