to read complaints and reviews, or file yours.Temu’dan Yapılan İade Kartıma Yansımadı, Mağdur Oldum
8 Haziran tarihinde Temu üzerinden elbise alışverişi yaptım. Ancak, yanlışlıkla bir siparişi tekrar verdiğim için iki farklı siparişim adına toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iade işlemlerini başlattım. Temu, iadelerin gerçekleştiğini ve tutarın kartıma yatırıldığını belirtti. Fakat Garanti Bankası kredi kartımdan kontrol ettiğimde hiçbir şekilde bir iade işlemi görünmüyor.
Bu durumla ilgili Temu müşteri hizmetleriyle ve Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Banka tarafında hiçbir iade işlemi kaydı yok. Temu ise sürekli olarak iadenin taraflarınca gerçekleştirildiğini ve bankayla ilgili bir sorun olabileceğini iletiyor. İadelerimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı ve iki kurum arasında mağdur durumda kaldım. Temu hesabım aktif ve başka herhangi bir teknik sorun yaşanmadı.
Sipariş numaralarım: PO-203-05680538158710044-D01 ve PO-203-17191048511350044-D01.
Ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, h*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Bu kadar mı, sağ olun bayağı yardımcı oldunuz
