to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Kargo Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Temu üzerinden araç aksesuarı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve iade etmek istedim. Sitenin yönlendirmesine göre Aras Kargo ile iade işlemi gerçekleştirmem gerekiyordu ve bana bir iade kodu verildi. Fakat Aras Kargo, Temu iadelerini kabul etmediklerini, MNG Kargo ile göndermem gerektiğini belirtti. MNG Kargo'ya gittiğimde ise sitede verilen iade kodlarını kabul etmediklerini, TR ile başlayan bir iade kodu olması gerektiğini söylediler. Ancak Temu'dan böyle bir kod almak mümkün olmadı.
Bu süreçte Temu'nun canlı destek adı altında sunduğu yapay zeka ile defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadım. E-posta desteği de bulunmuyor. Sonuç olarak ürün elimde kaldı ve 279,28 TL tutarındaki iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sipariş numaram: PO-203-07434795320950372
İade işlemini İstanbul'da gerçekleştirmeye çalıştım. Ürün iade kapsamındaydı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.
Az önce temu, yaşanan tüm sorunlar için üzgün olduğunu belirterek kargo iadesi yapmaya gerek kalmaksızın ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Bu bir çözüm gibi gözükse de gelecekte aynı sorun ile karşılaşabileceğinden "iade kargo" olayı temu tarafından kısa sürede çözülmelidir.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
