Temu'dan İade Ödemem 1,5 Aydır Yapılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Sibel · 2025-08-31T22:42:04+03:00

Temu üzerinden PO-203-13706211968631905-D01 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Temu uygulamasında iade ödemenizin bankanıza yapıldığı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte önce bankamla görüştüm, herhangi bir işlem görünmediği için Temu ile tekrar iletişime geçmem söylendi. Temu müşteri hizmetleri benden banka ekstrelerimin fotoğraflarını talep etti ve bir talep açıldı. Ancak süreç uzadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında açılan talebin de kapatıldığını gördüm, fakat sorunum çözülmedi. 2.163,00 TL tutarındaki iade ödememin Yapı Kredi kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Temu

Merhaba, s****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa şu bağlantıdan bize ulaşabilirsiniz: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, şu bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçin: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi