Temu'dan Aldığım Üründe İade Süresi Mağduriyeti Ve Kargo Gecikmesi

Temu gibi firmalar Türkiye'deki Tüketici Mevzuatına Uymak Zorunda Değiller mi? Bu durum onları Türk müşterilerini mağdur etmeleri için maalesef uygun bir ortam yaratıyor. Temu internet sitesinden sipariş verdiğim şişme koltuk tarafıma tam olarak 41 gün sonra gönderildi. Firmanın 90 günlük "sorunsuz iade" şeklinde bir garantisi vardı. Ben ürünü bir süre kullandıktan sonra ayıplı ürün olarak iade etmek istediğimde yapay zeka bana iade süremin dolduğu yönünde bir bilgi verdi. Bu kez canlı destekle görüştüğümde ise öğrendiğim şey şaka gibiydi, ama maalesef şaka değildi. Onlar iade sürecinin siparişi verdiğim gün başladığını belirttiler. Peki burumda siz kargoyu 89 gün geciktirseniz bu durumda ertesi gün süresi bitmiş olmaz mı? Bunun izahı nedir diye sordum. Aynı cevabı aldım, bunun izahı nasıl yapılır. Kargo gecikirse bu geciken günde müşteriye yansıtılması. Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti alış veriş üzerinden %60 vergiyi vatandaştan alıyor. Peki temu neden Türkiye'de elde ettiği gelir üzerinden Türkiye Cumhuriyeti'ne herhangi bir gelir vergisi ödemiyor? Bu arada müşterilerine temu'dan hediye indirimi sunan Türk Telekom'uda bu konuda uyarmak isterim. Bir yanlışa ortak olmuş olarak müşterileriniz sizin yüzünüzden mağdur edilmiş olsun istemiyorsanız iade sürecinde bu temu'nun bu sorunları çıkardığını ve ithalat vergisini ise iade sürecinde "gidin Türkiye Cumhuriyeti'nden alın" dediğini bilmenizi isterim
Gelişme
Temu oynamaya devam ediyor. Bu konuda TÜRKİYE'de satış yapan yabancı şirketler için mevzuat boşluğu var. Temu'da bunu kullanıyor. Sürekli şikayet olunca irtibat olarak mail adresi veriyorlar. Orada sorun çözülse zaten burada şikayet yazılmazdı. Soru şu: satıcı kargoyu geciktirince sorumlusu kim olur? A) alıcı b) satıcı temu firmasına göre alıcı sorumludur. Şaka yaptığımı zannetmeyiniz, şaka değil. Gerçek. Bir önceki şikayetimde uzunca anlattım. Kargoyu 41 gün geç gönderdiler ardındanda gelen ürün defolu çıktı. Üzgünüz iade sürenizi geçirdiniz dediler. Ama siz geç gönderdiniz dedim. Sıkı durun şimdi espiri geliyor. Bizim iade sürecimiz sipariş oluşturulduğunda başlar, kargo gecikmeleri müşteriye aittir dediler. Bundan sonra temu'DAN alış veriş yapacak arkadaşlarımızın kargo ile birlikte ÇİN'DEN gelmelerini tavsiye ederim. Bu şekilde kargoyu hızlandırabilirsiniz. Şaka mı? Hayır temu çok ciddi bir firma. ABD'de bunu yapabilir mi hayır. Yasal boşluk neredeyse orada yaparlar mı? Hem de çok güzel yaparlar... Bu YANLIŞ'a ortak olarak müşterilerini de mağdur etmemeleri için Türk Telekom'U da yaptıkları bu işbirliğini yeniden gözden geçirmelerini tavsiye ederim.
Merhaba, z****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.



















