Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Temu'dan Aldığım Üründe İade Süresi Mağduriyeti Ve Kargo Gecikmesi

Zafer
Zafer
Temu
14 Temmuz 2025 02:134.705

Temu gibi firmalar Türkiye'deki Tüketici Mevzuatına Uymak Zorunda Değiller mi? Bu durum onları Türk müşterilerini mağdur etmeleri için maalesef uygun bir ortam yaratıyor. Temu internet sitesinden sipariş verdiğim şişme koltuk tarafıma tam olarak 41 gün sonra gönderildi. Firmanın 90 günlük "sorunsuz iade" şeklinde bir garantisi vardı. Ben ürünü bir süre kullandıktan sonra ayıplı ürün olarak iade etmek istediğimde yapay zeka bana iade süremin dolduğu yönünde bir bilgi verdi. Bu kez canlı destekle görüştüğümde ise öğrendiğim şey şaka gibiydi, ama maalesef şaka değildi. Onlar iade sürecinin siparişi verdiğim gün başladığını belirttiler. Peki burumda siz kargoyu 89 gün geciktirseniz bu durumda ertesi gün süresi bitmiş olmaz mı? Bunun izahı nedir diye sordum. Aynı cevabı aldım, bunun izahı nasıl yapılır. Kargo gecikirse bu geciken günde müşteriye yansıtılması. Ayrıca Türkiye Cumhuriyeti alış veriş üzerinden %60 vergiyi vatandaştan alıyor. Peki temu neden Türkiye'de elde ettiği gelir üzerinden Türkiye Cumhuriyeti'ne herhangi bir gelir vergisi ödemiyor? Bu arada müşterilerine temu'dan hediye indirimi sunan Türk Telekom'uda bu konuda uyarmak isterim. Bir yanlışa ortak olmuş olarak müşterileriniz sizin yüzünüzden mağdur edilmiş olsun istemiyorsanız iade sürecinde bu temu'nun bu sorunları çıkardığını ve ithalat vergisini ise iade sürecinde "gidin Türkiye Cumhuriyeti'nden alın" dediğini bilmenizi isterim

Gelişme

15 Temmuz 2025 03:38

Temu oynamaya devam ediyor. Bu konuda TÜRKİYE'de satış yapan yabancı şirketler için mevzuat boşluğu var. Temu'da bunu kullanıyor. Sürekli şikayet olunca irtibat olarak mail adresi veriyorlar. Orada sorun çözülse zaten burada şikayet yazılmazdı. Soru şu: satıcı kargoyu geciktirince sorumlusu kim olur? A) alıcı b) satıcı temu firmasına göre alıcı sorumludur. Şaka yaptığımı zannetmeyiniz, şaka değil. Gerçek. Bir önceki şikayetimde uzunca anlattım. Kargoyu 41 gün geç gönderdiler ardındanda gelen ürün defolu çıktı. Üzgünüz iade sürenizi geçirdiniz dediler. Ama siz geç gönderdiniz dedim. Sıkı durun şimdi espiri geliyor. Bizim iade sürecimiz sipariş oluşturulduğunda başlar, kargo gecikmeleri müşteriye aittir dediler. Bundan sonra temu'DAN alış veriş yapacak arkadaşlarımızın kargo ile birlikte ÇİN'DEN gelmelerini tavsiye ederim. Bu şekilde kargoyu hızlandırabilirsiniz. Şaka mı? Hayır temu çok ciddi bir firma. ABD'de bunu yapabilir mi hayır. Yasal boşluk neredeyse orada yaparlar mı? Hem de çok güzel yaparlar... Bu YANLIŞ'a ortak olarak müşterilerini de mağdur etmemeleri için Türk Telekom'U da yaptıkları bu işbirliğini yeniden gözden geçirmelerini tavsiye ederim.

14 Temmuz 2025 15:42 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, z****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Temu'dan Yanlış Ve Eksik Ürün, Zorlayıcı İade Süreci Ve Gümrük Vergisi Mağduriyeti

Ünsal
Ünsal
Temu
15 Ağustos 2025 16:589.401

150 küsur sipariş verdiğim Temu artık kesinlikle Türk müşterilere düşmanca davranıyor. Akıl dışı, mantık dışı uygulamala...

Temu'dan Yanlış Ve Eksik Ürün, Zorlayıcı İade Süreci Ve Gümrük Vergisi Mağduriyeti
Temu'dan Yanlış Ve Eksik Ürün, Zorlayıcı İade Süreci Ve Gümrük Vergisi Mağduriyeti
2 Destek
1

Temu Vergi İadesi Yapmıyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Arzu
Arzu
Temu
12 Haziran 2025 19:334.599

Temu firması ÜRÜNÜ İADE ettiğinizde VERGİYİ İADE etmiyor, ÖDEDİĞİNİZ vergiye el koyuyor dikkat. Temu firmasından son 1 ...

2 Destek2 Yorum
1

Temu Alışverişimde Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Meltem
Meltem
Temu
13 Nisan 2025 11:476.101

Temu üzerinden yaptığım son alışverişte paketim yırtık, kirli ve hasarlı şekilde elime ulaştı. İçinden bazı ürünler eksi...

Temu Alışverişimde Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Temu Alışverişimde Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1 Destek

Temu'dan Alışverişte Gümrük Vergisi Sorunu

Gökhan
Gökhan
Temu
1 Ocak 2025 19:3332.778

Temu'dan aldığım ürünlerle ilgili (beden uymama, kumaş kalitesi ve elektronik cihaz arızası vb. nedenlerle) ürünleri iad...

1 Yorum
1

Temu'da İptal Edilen Siparişim İçin Para İadesi Yapılmadı

Mustafa
Mustafa
Temu
29 Nisan 2025 20:234.888

Temu'dan 818 TL vergisiyle beraber toplamda 1309 TL'ye aldığım bir üründe, sonradan yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ...

Temu'da İptal Edilen Siparişim İçin Para İadesi Yapılmadı
Temu'da İptal Edilen Siparişim İçin Para İadesi Yapılmadı
2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Temu Yanlış Ürün Göndermiş!

Temu Yanlış ÜrünGöndermiş!

Profil fotoğrafı
Dilek
Temu Mağdur Etti!

Temu Mağdur Etti!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Temu Kuluçka Makinesi Gelmedi Hala!

Temu Kuluçka MakinesiGelmedi Hala!

Profil fotoğrafı
Artvinli
Temu Verdikleri Sözü Tutmuyorlar Ve Geri Ödeme Sorunlu

Temu Verdikleri SözüTutmuyorlar Ve Geri Ödeme Sorunlu

Profil fotoğrafı
Erol
Temu Eksik Gönderilen Kargo

Temu Eksik GönderilenKargo

Profil fotoğrafı
Selçuk
Temu İade Edilmesini İstiyorum!

Temu İade Edilmesiniİstiyorum!

Profil fotoğrafı
Nurettin

Öne ÇıkanKonular

Temu Kategorileri