to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Yanıltıcı İlan, Ayıplı Ürün Ve İade Reddi
17 Mayıs tarihinde Temu uygulaması üzerinden Tenudan “2000 w elektrikli lüks termostatlı pişirici” başlıklı ürünü satın aldım. Sipariş numaram PO-203-17519685045112679, ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürün, ilan görseli ve açıklamasındaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Görseldeki ürünün sadece teneke görünümlü, kalitesiz ve bambaşka bir versiyonu gönderilmiş.
Temu desteği ile görüştüğümde para iadesi konusunda yardımcı olmadılar ve satıcıyla birlikte hareket ettiklerini düşündürecek bir yaklaşımla sorunu çözümsüz bıraktılar. Ürün bedeli olan 1.180 TL tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, hem ayıplı/yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürün için, hiçbir kesinti yapılmadan 1.180 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini ve bu yanıltıcı ilan ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Serdar D.! Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri gerçekleştirdik ve ilgili satıcıyla iletişime geçtik. Şu anda sürecin ilerleyebilmesi için satıcının geri dönüşünü beklememiz gerekmektedir. Talebiniz bizim tarafımızdan takip edilmekte olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşması için çalışmalarımız devam etmektedir. Ancak satıcıdan yanıt alınması belirli bir süre alabileceğinden, bu aşamada sizden biraz daha sabır ve anlayış rica ediyoruz. Yeni bir gelişme veya güncelleme olması halinde sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. İlginiz, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
