to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Gümrük Vergisi Tam İade Edilmedi, Destek Çözüm Sunmadı
Temu üzerinden verdiğim PO-203-20476617984630684 numaralı sipariş için ödediğim gümrük vergisinin iadesi eksik yapıldı. Bu sipariş kapsamında 11 Şubat tarihinde toplam 1.981 TL gümrük vergisi ödedim, ancak tarafıma yalnızca 1.174 TL iade edildi. Aradaki fark olan tutar için herhangi bir açıklama yapılmadı.
Aynı sorun yalnızca bu siparişte değil, diğer siparişlerimde de tekrar etti ve gümrük vergilerinin tamamı hiçbirinde eksiksiz şekilde iade edilmedi. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde ise bana yardımcı olunmadı, seçeneklerde “kusurlu ürün” seçeneği olmadığı, aslında onu seçmem gerektiği gibi bir yönlendirme yapıldı ve sorunum çözülmedi.
Hem bu sipariş için ödediğim gümrük vergisinin eksik kalan kısmının, hem de aynı durumun yaşandığı diğer siparişlerimdeki gümrük vergisi tutarlarının tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Aydan E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
