Temu'da Satıcıdan Cevap Yok, Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Bekleniyor

04 Mart 2026 tarihinde Temu uygulaması üzerinden, satıcısı Sekizinci Cadde Dizayn (S***** A*** mobilya dış ticaret sanayi limited şirketi) olan bir ürün satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Sipariş numaram PO-203-00573926661751218, ürün numarası ise V0M3K38314’tür. Aldığım ürün, yükseklik ayarlı bilgisayar/laptop ve çalışma masası – çam beyaz 80X60 (tekerlekli) oval kenar modelidir.

Sipariş oluşturulduktan sonra Temu üzerinden tarafıma yalnızca bir sevkiyat numarası verildi, ancak kargo takip numarası hiçbir şekilde paylaşılmadı. Sipariş tarihinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.

Temu uygulaması üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın internet üzerinde yer alan WhatsApp iletişim hattına da yazdım, ancak oradan da bana cevap verilmedi. Bu nedenle ne ürünümün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de Sekizinci Cadde Dizayn / S***** A*** Mobilya firmasından herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Bugün itibarıyla ürünüm gönderilmemiş durumda, satıcı firmaya ulaşılamıyor, gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Hem Temu’nun bu satıcıyla ilgili süreçte herhangi bir çözüm sunmaması hem de satıcı firmanın tamamen sessiz kalması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için mail adresim s***********@gmail.com olup, telefon numaram Temu sisteminde ve satıcı firmada kayıtlıdır.