to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da İptal Edilen Ürünün İadesi 7 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
Temu’dan PO-014-20020692741753002-D01 numaralı siparişimle birlikte toplam 3 adet ürün satın aldım ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak ürünlerden birini yanlışlıkla aldığım için iptal ettim. İptal işlemine rağmen bu ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
İptali 19 Mart’ta yaptım ve bana 1–3 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade görünmüyor. Bu süre içinde neredeyse her gün Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Yanlışlıkla aldığım ve iptal ettiğim ürünün ücretinin, ödediğim banka kartına bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gülü! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan herhangi bir aksaklık için içtenlikle özür dileriz. İlgili bilgileri doğrulama için profesyonel ekibimize ilettik. Lütfen unutmayın, eğer siparişinizin ödemesi ve iadesi aynı gün gerçekleştiyse, bankanız veya finans kurumunuz ilgili ücret kaydını birkaç gün sonra kaldırabilir. Bu durumda, ilgili ücreti göremeyebilir ve iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Herhangi bir ücretlendirme olup olmadığını doğrulamak için banka veya finans kurumunuzun ekstresini kontrol etmenizi öneririz. Eğer ilgili ücretlendirme kaydını hala görüyorsanız, lütfen bize bir banka ekstresi gönderin, böylece daha fazla doğrulama yapabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen çevrimiçi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
Merhaba. Ben bankaya sordum banka hiçbir iade yapılmadığını söyledi. Sizin sayfanızda hala beklemede iadesi süresi uzuyor yazıyor. Lütfen paramı iade edin ben sizden kendi paramı istiyorum
İşte resm
Merhaba, Gülü A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yaptığımız inceleme sonucunda, 21.92 ₼ tutarındaki siparişin ödemesinin 29 Mart 2026 tarihinde Temu Kredi olarak hesabınıza iade edildiğini teyit ettik. Hesabınızdaki güncel Temu Kredi bakiyesini ve kullanım geçmişinizi Temu uygulamasında görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
