to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Gelmedi
Temu üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ancak siparişim iptal edildi. Aralık ayından bu yana iptal edilen bu siparişin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram PO-203-03989318556792700-D01’dir.
Konu ile ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin yapıldığı söylendi; ancak bankamı defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Daha sonra benden bankadan alınmış resmi doküman talep ettiler, ben de bankadan bu dokümanı alıp kendilerine ilettim. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Aralık ayından beri hem paramdan hem de ürünümden olmuş durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, tüm incelemelerin hızla tamamlanarak gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü iptal ettim Ama ücret iadesi yapılmadı bankadan döküman istediler gönderdim her seferinde inceliyoruz bekleyin daha sonra ödenmiş deyip tekrardan bankadan doküman istiyorlar Aralık'tan beri çözüm sağlamadılar artık sıkıldım şikayetçiyim hakkımı sonuna kadar arayacağım
Merhaba, Kibar Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
