Temu’da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Gelmedi

Kibar

Temu üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ancak siparişim iptal edildi. Aralık ayından bu yana iptal edilen bu siparişin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram PO-203-03989318556792700-D01’dir.

Konu ile ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin yapıldığı söylendi; ancak bankamı defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Daha sonra benden bankadan alınmış resmi doküman talep ettiler, ben de bankadan bu dokümanı alıp kendilerine ilettim. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Aralık ayından beri hem paramdan hem de ürünümden olmuş durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, tüm incelemelerin hızla tamamlanarak gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Mart 21:51

Ürünü iptal ettim Ama ücret iadesi yapılmadı bankadan döküman istediler gönderdim her seferinde inceliyoruz bekleyin daha sonra ödenmiş deyip tekrardan bankadan doküman istiyorlar Aralık'tan beri çözüm sağlamadılar artık sıkıldım şikayetçiyim hakkımı sonuna kadar arayacağım