to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da 4200 TL Kupon Hesaba İşlenmedi
Temu uygulamasından Aralık ortasında yaptığım ilk alışverişimde, uygulama içinde Çark çevirme ekranı açılarak 3000 TL kupon kazandığım belirtildi. Ardından alışverişimi tamamladığımda bu kupon tutarının 4200 TL’ye yükseldiği tekrar gösterildi. Buna rağmen ürünümün ücretini kendi paramla ödedim, siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı.
Ancak bana vaat edilen bu kupon ne kargo ile gönderildi ne de Temu hesabımda herhangi bir şekilde görünmüyor. Uygulamada kazandığım açıkça gösterilen bu kuponun tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve her yere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Temu uygulamasına Aralık ayı ortalarında giriş yaptığımda, karşıma Çark çevirerek kupon kazanabileceğime dair bir kampanya çıktı. Çarkı çevirdim ve 3.000 TL’lik bir kupon kazandığım ekranda açıkça gösterildi. Kampanya şartı olarak bir ürün almam gerektiği belirtildi, bunun üzerine kendime bir çift eldiven satın aldım.
Eldiven için 211,55 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım ve bu alışverişi kuponu kazanma şartını yerine getirmek için gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen 3.000 TL’lik kuponum hesabıma tek parça halinde tanımlanmadı. Bugün kuponlar bölümüne girdiğimde, bu kuponun yaklaşık 35 TL’lik küçük parçalara bölündüğünü ve her birini ayrı ayrı siparişlerde kullanabileceğimin yazdığını gördüm.
Ben bu kampanyadan 3.000 TL’lik tek parça bir kupon kazandım ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Kuponumun haberim ve onayım olmadan parçalara bölünmesini kabul etmiyorum. Temu’nun, söz verdiği gibi 3.000 TL’lik kuponumu tek parça halinde hesabıma tanımlamasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
[email protected] e postam
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, Hazal E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, etkinliğe katılımınız karşılığında size birden fazla indirim kuponu içeren bir hediye paketi verildiğini tespit ettik. Bu kuponların geçerlilik süreleri ve indirim oranları farklılık göstermektedir. İhtiyaçlarınıza göre bu kuponları istediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
