to read complaints and reviews, or file yours.Temu Ücretsiz Hediye Kampanyası Yüzde 99'da Takıldı, Ürünler Teslim Edilmedi
Temu uygulaması içinde yer alan ücretsiz hediye kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 6 adet ücretsiz hediye seçebileceğim ürünleri işaretledim ve uygulamada gösterildiği gibi ilerleme yüzdesi aşama aşama arttı. Yüzde 99 seviyesine kadar sorunsuz bir şekilde geldim ancak yüzde 100’e asla ulaşmadı, ilerleme sürekli yüzde 99’da takılı kaldı.
Kampanya şartlarında belirtildiği üzere WhatsApp üzerinden de paylaşım yaptım, birçok kişiye gönderdim ve durum olarak da paylaştım. Buna rağmen uzun uğraşlarıma karşın kampanya tamamlanmadı ve ücretsiz ürünler tanımlanmadı. Bu durum kampanyanın gerçekliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü ve kandırılıyormuşum hissi oluşturdu.
Temu’dan beklentim, kampanyaya katılımım ve yaptığım paylaşımlar dikkate alınarak söz verdikleri ücretsiz ürünlerin tarafıma tanımlanması veya gönderilmesidir. Ayrıca bu kampanyanın işleyişiyle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temu uygulamasındaki Farmland oyununda bugün ciddi bir sorun yaşadım. Oyun içerisindeki ilerleme yüzdem yüzde 99 seviyesindeyken, herhangi bir işlem yapmamama rağmen bir anda yüzde 95’e düştü. Emek vererek ulaştığım puanların ve ilerlemenin kendiliğinden geriye gitmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumla ilgili Temu üzerinden destek almak istedim ancak uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım. Farmland oyununda yaşadığım bu puan düşüşünün sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve haksız yere kaybettiğim ilerlemenin geri verilmesini istiyorum.
Talebim, Farmland oyunundaki yüzdemin ve puanlarımın sorundan önceki haline, yani yüzde 99 seviyesine geri getirilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, Hülya Ş.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
