to read complaints and reviews, or file yours.Temu Kusurlu Ve Yanlış Ürün İadesi Reddedildi, Ürünler Depoda Tutuluyor
Temu üzerinden annemin doğum günü için bir elbise ve etek siparişi verdim. Gelen ürünler hem kusurlu hem de yanlış renk ve modeldi. Ben de ürünleri geçen hafta iade ettim. Ancak Temu depodaki görevliler ürünleri kusurlu ve yanlış ürün olarak kabul etmedi ve para iadesi yapılmadı.
Daha da kötüsü, kendi gönderdikleri ürünleri sanki bana ait, kişisel ürünlermiş gibi değerlendirip ne ücret iadesi yaptılar ne de ürünleri bana geri gönderdiler. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, itiraz ettim ancak aynı şekilde yine ret cevabı aldım.
Ürünler şu an İstanbul’daki depoda tutuluyor. Madem iademi kabul etmiyorsunuz ve ödeme yapmıyorsunuz, o halde en azından ürünlerimi geri gönderin, onu da yapmıyorsunuz. Bu durumun tamamen haksız kazanç olduğunu, ciddi bir müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup dava açacağımı belirtmek istiyorum.
Talebim, yanlış ve kusurlu gönderilen ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ya da ürünlerimi derhal geri göndermenizdir.
Gelişme
Müşteri hizmetleri yetersiz. Bir çok ürün bir arafa iade ettim ve depo ürünlerin eksik olduğunu ve tanımlanamayan bir ürün olduğunu belirtiyor. Gelen ürün aynı mağazanın sipariş verdiğim bluz sarı siyah gelen bluz pembe siyah üstelik bedeninde tutarsızlık kusur vardı ambalajında barkodlu bir şekilde iade ettim. Ama bunu kesinlikle kabul etmeyip ücret iademi onaylamıyorlar tüketici koruma mahkemesine müracaat edeceğim sorunum çözülmezse teşekkür ederim
Çözüm kendi teşekkür ederim
