Temu Hesabım Ve Kart Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Param İade Edilmiyor

9 Aralık 2025 tarihinde saat 08:57’de Temu hesabım ve kart bilgilerim kullanılarak, benim bilgim ve onayım olmadan bir sipariş oluşturulmuş ve 852 TL tahsil edilmiştir. Daha önce Temu’dan alışveriş yaptığım için bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu, bu izinsiz işlemle birlikte fark ettim. Sipariş, Aras Kargo ile Diyarbakır Yenişehir adresime gönderildi ve küçük bir oyuncak araba olarak teslim edildi. Kargo üzerinde “S********* S*******, Ümraniye / İstanbul” bilgisi yer almaktadır.

Temu uygulamasında bu işlem 857223 numaralı sipariş olarak görünmektedir. Ancak bu siparişi ben vermedim; tarafımdan herhangi bir onay, sepete ekleme veya ödeme talimatı söz konusu değildir. Ürün için net bir iade adresi veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için ürünü iade edemiyor ve paramı geri alamıyorum. Temu uygulaması üzerinden de destek talebi oluşturmaya çalıştım fakat somut bir çözüm veya net bir yönlendirme alamadım.

Hem kart bilgilerimin izinsiz kullanımının incelenmesini hem de bu siparişin iptal edilerek 852 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünü iade etmem gerekiyorsa, açık ve net bir iade adresi ve süreç bilgisinin tarafıma iletilmesini; ayrıca hesabım ve kart bilgilerimle ilgili güvenlik kontrollerinin yapılarak bu tür izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.