Satıcı İade Ürününü Bozup Para İadesini Reddetti, Temu Sessiz Kaldı

Temu üzerinden akde tekstil adlı satıcıdan iç giyim kategorisinde yarım atlet satın aldım. Ürünü 24 Haziran tarihinde teslim aldım ve hiçbir deformasyon olmadan, sağlam, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde 28’i gibi iade ettim. İade sürecinde ürünü tamamen kurallara uygun şekilde, hijyen bandı ve etiketleri üzerinde olacak biçimde geri gönderdim.

İade sonrasında satıcının ürünü açıp etiketini kopardığını, ürünü bozup bollaştırdığını ve buna rağmen sanki ürünü bu hale ben getirmişim gibi davranarak hem beni suçladığını hem de iademi reddettiğini öğrendim. İlk paylaştığım fotoğraf, ürün bana ilk geldiği ve ben de aynı şekilde iade ettiğim halini göstermektedir; satıcının paylaştığı son iki fotoğraf ise ürünü bozduktan sonraki halidir. Aralarında bariz bir kalite ve form farkı bulunmaktadır. Şu anda hem ürün hem de ödediğim para satıcıda kalmış durumdadır ve ürün bana geri bile gönderilmemiştir.

Bu süreçte satıcı son derece saygısız ifadeler kullanarak hakaret içeren mesajlar yazmış, tehditkar ve kaba bir üslup kullanmıştır. Sürekli bahane üreten, kendi hatasını kabul etmeyen ve karşısındakini küçümseyen bir tavır sergilemiştir. Üstelik satıcı daha sonra mağazasını kapatmış, beni her yerden engellemiş ve sorumluluktan tamamen kaçmıştır.

Tüm bu açık tutuma rağmen temu’nun bu satıcının davranışlarını ve bu haksız uygulamayı adeta kabul eder bir tavır sergilemesi ve müşteri haklarını korumakta yetersiz kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu süreçte müşteri haklarının nerede olduğunu sorgulamak zorunda kaldım.

Sipariş numaram PO-203-18245187751032899’dur. Sağlam gönderdiğim ürünü bozup, hem ürünü hem paramı haksız yere elinde tutan bu satıcı ve bu duruma kayıtsız kalan platform nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve hem satıcı hem de temu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlk fotoğraf benim gönderdiğim ikinci 3. Satıcının elime ulaştı dediği.