Ana Sayfa
Temu
İptal
Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Gerçekleşmedi

ID:33246243

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Gerçekleşmedi

Melike

Temu

03 Ağustos 2025 01:03

1.290

Temu’dan iki farklı giyim ürünleri siparişi verdim. İlk siparişimde bankamdan SMS onayı ile güvenli bir şekilde işlem yapıp siparişi tamamladım. Ancak ikinci siparişimde, ürünü sepete eklerken sistem otomatik olarak ücretin çekildiğini belirtti; herhangi bir onay ya da iptal tuşu yoktu. Her iki siparişi de sonradan iptal ettim.

Temu uygulamasında “İade tamamlandı” şeklinde bilgilendirme yer alıyor fakat bankamı aradığımda, ilgili tutarların taraflarına iletilmediğini belirttiler. İptalden bu yana 2 gün geçti, hâlâ bankamda herhangi bir iade işlemi başlatılmamış durumda. Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “Beklemede kalın” yanıtını aldım fakat yaşanan bu süreç, özellikle onayım olmadan kartımdan ücret çekilmesi nedeniyle beni mağdur etti.

Toplamda iki siparişimin de tutarı büyük miktardaydı ve ödemeyi tek çekim olarak yaptım. Sürecin şeffaf ilerlemesini, kartımdan çekilen ücretin acil şekilde iade edilmesini ve sistemdeki bu güvenlik eksikliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.

onayim-olmadan-kartimdan-ucret-cekildi-iade-gerceklesmedi-3.jpg

onayim-olmadan-kartimdan-ucret-cekildi-iade-gerceklesmedi-2.jpg

onayim-olmadan-kartimdan-ucret-cekildi-iade-gerceklesmedi-1.jpg

Temu

03 Ağustos 2025 15:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, m*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Melike

03 Ağustos 2025 18:23

Daha önce sizinle iletişime geçtim hep aynı şeyi söyleyip bekleyin diyorsunuz ama bu durumun beklemeyle bir ilgisi yok ikinci siparişimde bir onay alınmadan SMS şifre bile girmeden bankamdan ücreti tahsil ettiniz iptal ekranı bile yoktu ücret iademi istiyorum hemen bahsettiğiniz gibi bankamla alakalı olan bir durum değil bankamda iade süreci başlamamış

Melike

04 Ağustos 2025 00:06

İlk siparişimde kendim SMS onay kodumu girerek bilinçli verdim 2000 TL kupon karşılığında ama sonrasında kupon filan gelmedi 200 300 TL'lik kuponlar verdiniz sadece ikinci siparişimi bilerek oluşturdum 2000 TL kuponum car mı sepette görünür mü diye ama sepete ulaşırken bir anda ödemeyi aldınız SMS onayı bile sormadan bu yüzden iptal ettim iki siparişimi de zaten bu sebepten ötürü ücret iade sürecimi hemen başlatın lütfen mağduriyet durumu hoş değil bankama iletilmemiş bile iade süreci

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildiği Halde Para İadesi Yapılmıyor

Damla

Temu

15 Eylül 2025 09:57

2.839

9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-8.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-5.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

siparis-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

2 Yorum

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır İade Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Arzu

Temu

08 Ekim 2025 23:46

2.195

14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-3.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek

Temu Ve Garanti Bankası’ndan İade Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Ebru

Temu

16 Ağustos 2025 22:31

2.099

3 Ağustos tarihinde Temu hesabımdan yaptığım alışverişte, kart bilgilerim kayıtlı olduğu için ürünler anında onaylandı ve kartımdan 1007,42 TL çekildi. İşlemi hemen iptal etmeme rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı. Benzer bir sorunla daha önce de karşılaştım. Her ilet...

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Buse

Temu

20 Eylül 2025 13:10

2.672

28 Ağustos 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet çanta ve bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi onaylamadan otomatik olarak işlem gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, kısa süre içinde 1474,06 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Aynı gün, yani 28 Ağustos’ta s...

Temu'dan İade Beklerken Mağdur Oldum

Elif

Temu

17 Nisan 2025 02:01

3.231

Temu uygulaması üzerinden sipariş vermek için sepetime ürünler ekledim. Sipariş henüz vermeyecektim. Yanlışlıkla siparişi onaylamış bulundum. Ve anında iptal ettim siparişi fakat ödeme kayıtlı olan kartımdan alindi. Ödeme henüz bankama yansımamıştı bile ama neredeyse 2 ay olacak bana hala ödeme yapı...