Temu'da Boş Kargo Gönderen Satıcıya Karşı Şikayet Ve İade Talebi

Temu uygulamasından Furmoire adlı satıcıdan yaklaşık 424 TL tutarında burun ve kulak kılı alma makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikten iki gün sonra satıcı beni arayarak ürünün ellerinde kalmadığını, siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Satıcının sayfasına baktığımda ise aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu ancak fiyatının neredeyse yüzde elli oranında artırıldığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iptal etmek istemediğimi, siparişim hangi fiyattan onaylandıysa o fiyattan göndermeleri gerektiğini belirttim.

Telefonla görüştüğüm kadın, siparişi iptal etmezsem yanlış veya bozuk ürün ya da boş kargo poşeti göndereceğini açıkça söyledi. Böyle bir şey yapması halinde şikayet edeceğimi ifade ettim. Bir süre sonra kargo elime ulaştı ve gerçekten de içi tamamen boş bir kargo poşeti gönderildi. Temu üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen hep otomatik yanıtlarla karşılaştım ve sistem bana ürünü ücretsiz şekilde kargoya geri göndermem halinde para iadesi yapılacağını bildirdi. Boş kargo poşetini geri gönderdikten sonra ücret iadesi yapılacağı söylense de, Furmoire adlı satıcının bu davranışı için herhangi bir yaptırım uygulanmaması, başka kullanıcıların da benzer şekilde kandırılma ihtimalini doğuruyor.

Ben yalnızca ödediğim 424 TL’nin iadesini değil, aynı zamanda Temu’nun bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hesabı hakkında uyarı, kısıtlama ya da uygun göreceği yaptırımları uygulamasını ve bu tür boş kargo gönderme gibi tehdit içeren davranışların caydırılması için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Müşterilerle açıkça dalga geçen, tehdit eder gibi konuşan ve boş kargo göndererek insanları oyalayan bu satıcının yanına bu yaptıklarının kâr olarak kalmamasını istiyorum.