Temu Siparişlerinin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

Temu üzerinden farklı tarihlerde verdiğim ve bedelleri yaklaşık 350 TL ve 652 TL olan iki siparişim, uzun süredir sistemde kargoda/dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde teslimatın ertesi gün ya da birkaç gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadı ve ürünlerim hâlâ eline ulaşmadı.

Siparişlerimin X isimli kargo firmasıyla gönderildiği belirtiliyor; ancak bu firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına ya da yetkiliye erişemiyorum. Kargolarımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Temu üzerinden ve uygulama içi destekten defalarca kez görüşme yaptım, sistemde iki ya da üç kere şikayet kaydım var; ancak her seferinde sadece klasik, geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bakıma muhtaç, yatalak bir hastaya bakmakla yükümlüyüm ve bu nedenle evden ayrılamıyorum. Günlerdir evden çıkamadan, sürekli kargo beklemek zorunda bırakılmam ve her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bugün için de son teslim tarihi denmesine rağmen gün boyunca beklememe karşın hiçbir kargo gelmedi.

Ödemelerim sipariş esnasında tahsil edildi, ancak ne ürünlerime kavuşabildim ne de para iadesi konusunda bir sonuç alabildim. Bir müşterinin parasını ödeyip siparişlerinin akıbetini dahi öğrenemeden günlerce belirsizlik içinde bekletilmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin derhal tespit edilip tarafıma ya en kısa sürede güvenli şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan tüm ödemelerimin iade edilmesini talep ediyorum.