Temu'dan Kimyasal Lekeli Giysiler İçin İade Ve Değişim Talebi

Temu uygulamasından PO-014-16895291290231729 numaralı siparişimle toplam 34,70 manat tutarında çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Ürünler 5 Ekim tarihinde Azerbaycan’da teslim edildi. Paketi açtığımda elbiselerin ve diğer kıyafetlerin üzerinde sanki kimyasal bir madde dökülmüş gibi lekeler olduğunu ve ağır, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Özellikle bazı mont ve eşofman parçalarında belirgin beyaz lekeler var ve bu haliyle ürünleri kullanmam mümkün değil.

Sorunla ilgili olarak 5 Ekim’den beri uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade/değişim süreci başlatıldı ne de şikayetimle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de aldığım ürünlerin kalitesiyle tamamen çelişiyor. Temu’dan, bu sorunlu ürünler için acilen iade veya değişim işlemi yapılmasını ve ödediğim 34,70 manatın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerinin yanıtsız bırakılmaması ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.