Temu'dan Alınan Kusurlu Tulum Ve SAHAN Seti İçin İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Temu üzerinden biri tulum, diğeri yapışmaz olarak satılan SAHAN seti olmak üzere iki ürün satın aldım. Tulum için 273 TL, SAHAN için ise 390 TL ödedim. Ürünler dün teslim edildi ancak her ikisinde de ciddi sorunlar var. Tulum, özellikle bazı bölgelerinde dikiş atlanmış, ip hiç kullanılmamış gibi tamamen transparan duruyor ve bu haliyle giyilebilir değil.

Ayrıca yapışmaz olarak satılan SAHAN seti de vaat edildiği gibi çıkmadı. SAHAN, yapışmaz denmesine rağmen yumurtayı dahi yapıştırıyor ve kazımadan temizlenmeyecek kadar kötü durumda. Sahanı yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen iç yüzeyindeki kaplama soyuldu, yüzeyde hasarlar oluştu ve yemekler hem yapışıp hem de tava yüzeyine adeta beton gibi tutunmaya başladı. Bu haliyle ürün hem kullanışsız hem de sağlık açısından endişe verici bir hale geldi.

Uygulama üzerinden defalarca kez durumu Temu’ya bildirdim, iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi, para iadesi yapılmadı ve bana yalnızca ürünleri kullanmam gerektiği ve yüzde yirmilik kuponla yetinmem gerektiği yönünde cevaplar verildi. Bu yaklaşım, kusurlu ürünleri adeta kullanmaya zorlanmak gibi hissettiriyor ve tüketici olarak kendimi tamamen değersizleştirilmiş hissediyorum. Ben kusurlu gelen bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve toplamda ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

Ürünlerin kusurlu olduğunun net şekilde görüldüğü fotoğrafları da şikayetime ekleyerek Temu’nun bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.