MNG Kargo Temu Siparişimi 1 Aydan Fazladır Gümrükte Bekletiyor

Fatma

MNG Kargo tarafından bugün de aranarak verilen destekten memnun kaldınız mı diye soru aldım. Neyin desteğini verdiniz acaba? Ne temu dan ne kargodan herhangi bir çözüm ya da süreç alakalı bilgi alamadım paketiniz kaybolmuş olabilir şeklinde mail geliyor. Müşteriye verilen değer bu mu daha müşterinin ürünlerinin güvenli sağlanamıyor. Temudan bir daha asla alışveriş yapmam. MNG Kargo da süreç bizde değil deyip topu sürekli gümrüğe atıyor bize ürünlerinin teslim edilmedi diye ama problemin hala daha MNG Kargo tarafında olduğunu düşünüyorum. Benden sonra sipariş verenlerin siparişleri teslim edilmiş. Başka platformda geçen hafta yaptığım alışverişlerimin ürünleri 1 günde gümrükten geçti ve hepsi 3 ayrı paket olarak 3 ayrı günde teslim edildi. Bütün süreç 1 hafta sürdü. 1,5 aydır 3 günde Çin'den gelen kargom hala gümrükte bekliyor. Yazıklar olsun cidden böyle sisteme

Yorumlar (5)

Sinem

Merhaba ben de sizinle aynı durumdayım. Profil kısmının sağ üst köşesinde kulaklık işareti var. Oradan müşteri temsilcisi ile mesajlaşabilirsiniz. Bana gelen cevabı sizinle de paylaşıyorum. Sayın Değerli Müşterimiz, Ne yazık ki taşıyıcı firmadan hala güncelleme alınamamıştır. Paketinizin taşımasının hızlandırılması ve vakitli güncellemeler sağlamak için elimizden gelen her şeyi yaptığımız konusunda güvence veririz. Kısa bir zaman içerisinde güncelleme edinilmesi öngörülmekte olup, bu süre zarfındaki sabrınız için teşekkür ederiz. Kontrol noktaları arasında uzun mesafelerin olduğu durumlarda birkaç günlüğüne güncelleme sağlanmaması normal bir durum olmakta olup, 27 iş günü içerisinde güncelleme sağlanmadığı takdirde otomatik olarak para iadesi gerçekleştirilecektir, paket teslim edildiği takdirde içeriği sizde kalabilir. Herhangi bir soru ya da endişeniz olduğu takdirde müşteri hizmetleri ekibimizin 7/24 yardım sağlayabileceğini belirtmek isteriz. En içten dileklerimizle,

Fatma

Şikayet Sahibi

Görüştüm zaten müşteri hizmetleri ile ama yeterli bilgiyi alamadım. 2-3 gün önce paketiniz kaybolmuş olabilir diyor mail geldi ümidimi kestim. Temu pişmanlıktır bir daha sipariş vermeyeceğim

Pervin

Merhaba bir dönüş aldınız mı?

Pervin

Size de paketiniz kayboldu diye mail geldi mi?

Fatma

Şikayet Sahibi

Merhaba MNG Kargo aradı sürecin gümrük işlemlerinin bitmemesinden dolayı uzadığını onlara henüz kargoların teslim edilmediğini söyledi bekliyorum hala

Sen ne düşünüyorsun?