Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

MNG Kargo Temu Siparişimi 1 Aydan Fazladır Gümrükte Bekletiyor

MNG Kargo Temu Siparişimi 1 Aydan Fazladır Gümrükte Bekletiyor
MNG Kargo Temu Siparişimi 1 Aydan Fazladır Gümrükte Bekletiyor
profile
Fatma
20 Ağustos 2024 22:21
13.602

18 Temmuzda Temu uygulamasından verdiğim siparişim MNG Kargo tarafından 24 Temmuzdan beri gümrükte bekliyor. Kargomun akıbeti hakkında temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gümrük işlemlerinin devam ettiği söyleniyor. Siparişimi yeni vergi ve 30 euro sınırı öncesi vermiştim 21 Ağustos da bu gümrük politikası uygulanmaya başlayacak ve benim kargom hala gümrükte bekletiliyor. Yeni gümrük politikası üzerinden yeni vergilendirme ücretini ödemeden kargomu alamamam için yapılan bir uygulama mı bu. Farklı alışveriş platformundan verdiğim siparişim 3 günde gümrük işlemi bitti ve Hepsijet kargo teslim aldı. MNG Kargo'nun bilerek yaptığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

26 Ağustos 2024 20:42

Tekrar yazıyorum MNG Kargo hala temu siparişimi bekletiyor. Benden sonra sipariş veren herkesin siparişi geldi ben hala gümrükte olan ürünlerimi bekliyorum. 24 temmuzdan beri hala hareket yok kargomda! Ürünlerim kayıp mı oldu çalındı mı yok da MNG Kargo'nun kargomu teslim almaması sebebiyle mi bekletiliyor ürünlerim. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerim de sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor. 1.5 ay hiçbir gümrük işlemi sürmez. Mağduriyetimin acil giderilmesini ve ürünlerimin teslim edilmesini rica ediyorum

Fatma
Fatma
24 Ağustos 2024 21:34

MNG Kargo tarafından bugün de aranarak verilen destekten memnun kaldınız mı diye soru aldım. Neyin desteğini verdiniz acaba? Ne temu dan ne kargodan herhangi bir çözüm ya da süreç alakalı bilgi alamadım paketiniz kaybolmuş olabilir şeklinde mail geliyor. Müşteriye verilen değer bu mu daha müşterinin ürünlerinin güvenli sağlanamıyor. Temudan bir daha asla alışveriş yapmam. MNG Kargo da süreç bizde değil deyip topu sürekli gümrüğe atıyor bize ürünlerinin teslim edilmedi diye ama problemin hala daha MNG Kargo tarafında olduğunu düşünüyorum. Benden sonra sipariş verenlerin siparişleri teslim edilmiş. Başka platformda geçen hafta yaptığım alışverişlerimin ürünleri 1 günde gümrükten geçti ve hepsi 3 ayrı paket olarak 3 ayrı günde teslim edildi. Bütün süreç 1 hafta sürdü. 1,5 aydır 3 günde Çin'den gelen kargom hala gümrükte bekliyor. Yazıklar olsun cidden böyle sisteme

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Sinem
Sinem

Merhaba ben de sizinle aynı durumdayım. Profil kısmının sağ üst köşesinde kulaklık işareti var. Oradan müşteri temsilcisi ile mesajlaşabilirsiniz. Bana gelen cevabı sizinle de paylaşıyorum. Sayın Değerli Müşterimiz, Ne yazık ki taşıyıcı firmadan hala güncelleme alınamamıştır. Paketinizin taşımasının hızlandırılması ve vakitli güncellemeler sağlamak için elimizden gelen her şeyi yaptığımız konusunda güvence veririz. Kısa bir zaman içerisinde güncelleme edinilmesi öngörülmekte olup, bu süre zarfındaki sabrınız için teşekkür ederiz. Kontrol noktaları arasında uzun mesafelerin olduğu durumlarda birkaç günlüğüne güncelleme sağlanmaması normal bir durum olmakta olup, 27 iş günü içerisinde güncelleme sağlanmadığı takdirde otomatik olarak para iadesi gerçekleştirilecektir, paket teslim edildiği takdirde içeriği sizde kalabilir. Herhangi bir soru ya da endişeniz olduğu takdirde müşteri hizmetleri ekibimizin 7/24 yardım sağlayabileceğini belirtmek isteriz. En içten dileklerimizle,

Fatma
Fatma
Şikayet Sahibi

Görüştüm zaten müşteri hizmetleri ile ama yeterli bilgiyi alamadım. 2-3 gün önce paketiniz kaybolmuş olabilir diyor mail geldi ümidimi kestim. Temu pişmanlıktır bir daha sipariş vermeyeceğim

Pervin
Pervin

Merhaba bir dönüş aldınız mı?

Pervin
Pervin

Size de paketiniz kayboldu diye mail geldi mi?

Fatma
Fatma
Şikayet Sahibi

Merhaba MNG Kargo aradı sürecin gümrük işlemlerinin bitmemesinden dolayı uzadığını onlara henüz kargoların teslim edilmediğini söyledi bekliyorum hala

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
İlkay
21 Ağustos 2024 12:28
1.901
MNG Kargo'nun Gümrükte Bekletilen Siparişim Ve Teslimat Sorunu
MNG Kargo'nun Gümrükte Bekletilen Siparişim Ve Teslimat Sorunu

profile
Recep
21 Ağustos 2024 12:56
1.775
MNG Kargo Temu Siparişim Vergisi Ödenmesine Rağmen Gümrükte Bekletiliyor?!

profile
Utku
23 Ağustos 2024 14:27
8.963
MNG Kargo'nun Yurt Dışı Kargoma Uyguladığı Liyakatsizlik
Benzer Şikayet Yaz

Temu Kategorileri