to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kupon İçin Yaptığım Ödeme Onaylanmadı, Param Çekildi
07 Ekim 2025 tarihinde Temu uygulamasında çarktan 3600 TL’lik kupon kazandığım belirtildi. Kuponun hesabıma tanımlanması için 2 adet ürün almam gerektiği söylendi. Ürünleri seçip ödeme kısmına geçtiğimde, yeni kullandığım Yapı Kredi banka kartımın bilgilerini girdim ve 450 TL tutarında ödeme yapıldı. Ancak buna rağmen siparişim onaylanmadı ve “ödeme başarısız, işlem onaylanmadı” şeklinde bir uyarı aldım.
Ödemenin üzerinden yaklaşık yarım saat geçti ve banka hesabımdan 450 TL çekilmiş durumda. Sipariş numaram olmadığı için referans veremiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ödemenin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ayrıca, Temu hesabınıza bağlı e-posta adresini de bizimle paylaşabilirsiniz, böylece sizin için kontrol yapabiliriz.
