Ana Sayfa
Temu
İptal
İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

ID:33286698

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Cengiz

Temu

06 Ağustos 2025 21:32

2.027

04.08.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden elektronik diş fırçası ve tırnak bakım seti siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla verdiğim için aynı dakika içinde iptal ettim. Toplam 821,50 TL tutarındaki ödemenin iade edildiğine dair hem e-posta hem de uygulama içi bildirim aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili Temu uygulaması içindeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, siparişi iptal ettikten 4 dakika sonra iade işleminin gerçekleştirildiğini ve bankam olan Garanti Bankası’nın çalışma politikasına göre 2 ila 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde, herhangi bir iade işleminin sistemlerinde görünmediğini, iade yapılmış olsaydı bunu görebileceklerini ve şu an için tarafıma herhangi bir iade olmadığını belirttiler.

Bu süreçte Temu’yu ilk kez kullandım ve ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı. İade garantili olarak yaptığım bu alışverişte, ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-guvenim-sarsildi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Garanti BBVA

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Temu Siparişi İptal Edildiği Halde Para İadesi Yapılmadı

Ömer

Temu

02 Ekim 2025 04:21

2.585

4 Eylül 2025 tarihinde Temu uygulamasından yanlışlıkla iki adet elektrikli diş fırçası (senk elektrikli diş fırçası ve eksantrik elektrikli diş fırçası) siparişi verdim. Hemen ardından siparişimi iptal ettim ve ürünler henüz kargoya verilmeden işlem gerçekleştirildi. Sipariş numaram: PO-203-18137033...

temu-siparisi-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmadi-3.jpg

temu-siparisi-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmadi-2.jpg

temu-siparisi-iptal-edildigi-halde-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

4 Yorum

İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Garanti Bankası Hesabıma Ulaşmadı

Sedat

Temu

01 Ekim 2025 20:13

1.723

4 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden yanlışlıkla satın aldığım ürünlerin tamamını iptal ettim. İptal işlemi sonrası Temu tarafından “İptal edilmesini talep ettiğiniz tüm sipariş için para iadesi gerçekleşti” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 1743...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Özlem

Temu

28 Ekim 2025 09:19

2.352

17 Ekim 2025 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden PO-203-10786935390072377 numaralı siparişimde 3 parça ürün satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 2 hafta geçtikten sonra, ürünlerin ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal ettiklerine dair bir mesaj aldım. Ücretin kartıma iade edildi...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

6 Aydır İade Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Arzu

Temu

08 Ekim 2025 23:46

2.215

14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-3.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek

İade Sürecinde Mağduriyet: Temu Ve Banka Arasında Kaldım

Eyyup

Temu

16 Ekim 2025 01:35

1.934

24 Eylül 2025 tarihinde Temu Android uygulaması üzerinden kredi kartımla 1002,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. “Bedava Ürün Kampanyası” kapsamında sepetime bedava ürün eklenmiş gibi göründü, fakat ödeme aşamasında sadece ücretli ürünlerin sepete girdiğini fark ettim ve işlemi hemen iptal ettim....

iade-surecinde-magduriyet-temu-ve-banka-arasinda-kaldim-1.jpg