Temu Siparişi İptal Edildiği Halde Para İadesi Yapılmadı

4 Eylül 2025 tarihinde Temu uygulamasından yanlışlıkla iki adet elektrikli diş fırçası (senk elektrikli diş fırçası ve eksantrik elektrikli diş fırçası) siparişi verdim. Hemen ardından siparişimi iptal ettim ve ürünler henüz kargoya verilmeden işlem gerçekleştirildi. Sipariş numaram: PO-203-18137033192312599.

Toplam 1.223 TL VakıfBank kredi kartımdan (son dört hane: 4532) çekildi. Ancak bugüne kadar para iadesi yapılmadı. Temu uygulamasında iade durumu "iptal edilen ürünler için para iadesi Temu tarafından gerçekleştirildi, finansal kurumunuz tarafından işlenmesi gerekmektedir" olarak görünüyor. 8-24 Eylül tarihleri arasında ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu süreçte Temu canlı destek üzerinden defalarca yazılı olarak iletişime geçtim. Her seferinde "Para iadeniz yapıldı, bankanız ile görüşün" yanıtı aldım. Bankamla da görüştüm ve onlardan aldığım bilgiye göre para çekilmiş fakat herhangi bir iade işlemi yapılmamış. Daha önce Temu’dan alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.