to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 12.644 ₦ İadesi Temu Kredisine Yansımıyor
12 Nisan’da Temu üzerinden toplam 12.644 ₦ tutarında 4 adet ürün siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İade yöntemi olarak da paranın Temu kredisine yatırılmasını seçtim.
Daha sonra Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim tutarın Temu kredime iade edildiğini iddia ettiler. Ancak uygulamada Temu Credit / bakiye kısmını kontrol ettiğimde, bu tutarın hiçbir şekilde yansımadığını görüyorum. Ne kısmi ne de tam bir iade görünmüyor, ödediğim 12.644 ₦ tutar tamamen kayıp durumunda.
Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde Temu kredime tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mustapha Y., “İade sonrası puanların 0 görünmesi” ile ilgili durumu sizin için kontrol ettik ve açıklamak isteriz: 1 numaralı siparişiniz için iade edilen puanlar kaybolmamıştır. Bu puanlar, daha sonra verdiğiniz siparişte ödeme sırasında kullanılmıştır. Bu nedenle mevcut puan bakiyeniz 0 olarak görüntülenmektedir. Puanlarınızın kullanım detaylarını ve ödeme geçmişinizi görüntülemek için puanlar sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Burada her bir puanın nasıl kazanıldığı ve nerede kullanıldığı açık ve detaylı şekilde gösterilmektedir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
