to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 68.912 Tutarı Geri Ödenmedi
Şu anda Nijerya’dayım ve 14 Nisan günü Temu uygulaması üzerinden toplam 68.912,00 naira tutarında kırtasiye ürünleri, telefon kılıfı ve benzeri ürünler siparişi verdim. Ödemeyi Moniepoint kartımla yaptım ve tutar kartımdan hemen çekildi.
Ancak siparişlerim hiçbir şekilde paketlenmeden sistem tarafından iptal edildi ve ürünler tekrar sepetime düştü. Siparişlerim silindiği için, uygulama içinde “iade için siparişi seçin” yönlendirmesini takip edemiyorum çünkü ortada seçebileceğim bir sipariş görünmüyor ve bu nedenle elimde herhangi bir sipariş numarası da bulunmuyor.
Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli olarak benden siparişi seçmemi istediler fakat siparişler sistemden kaldırıldığı için bu mümkün değil. Buna rağmen 68.912,00 nairanın tamamı 7 gündür hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Her ne kadar sipariş numaram görünmese de, ödemenin yapıldığına dair banka kartı işlem dekontum elimde mevcuttur.
Temu’nun, iptal edilen bu siparişe ait 68.912,00 nairalık tutarı en kısa sürede Moniepoint kartıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şu anda Nijerya’dayım ve 14 Nisan günü Temu uygulaması üzerinden toplam 68.912,00 naira tutarında kırtasiye ürünleri, telefon kılıfı ve benzeri ürünler siparişi verdim. Ödemeyi Moniepoint kartımla yaptım ve tutar kartımdan hemen çekildi. Temu hesabımda kayıtlı mail adresim [email protected]’dur.
Siparişlerim hiçbir şekilde paketlenmeden sistem tarafından iptal edildi ve ürünler tekrar sepetime düştü. Siparişlerim silindiği için, uygulama içinde “iade için siparişi seçin” yönlendirmesini takip edemiyorum çünkü ortada seçebileceğim bir sipariş görünmüyor ve bu nedenle elimde herhangi bir sipariş numarası da bulunmuyor.
Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli olarak benden siparişi seçmemi istediler fakat siparişler sistemden kaldırıldığı için bu mümkün değil. Buna rağmen 68.912,00 nairanın tamamı 10 gündür hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Her ne kadar sipariş numaram görünmese de, ödemenin yapıldığına dair banka kartı işlem dekontum elimde mevcuttur.
Temu’nun, iptal edilen bu siparişe ait 68.912,00 nairalık tutarı en kısa sürede Moniepoint kartıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Temu'dan sipariş verdiğimde ödemem anında çekildi ancak siparişler sistem tarafından iptal edildi, hiçbir sipariş numarası göremiyorum. Müşteri hizmetleri bana siparişi seçmemi istedi fakat seçemiyorum. 68.912 naira tutarındaki para 15 gündür hesabıma iade edilmedi. Temudan hızlı yanıt aldım ama sorunum çözülmediği için memnun değilim.
