to read complaints and reviews, or file yours. 
Şu anda Nijerya’dayım ve 14 Nisan günü Temu uygulaması üzerinden toplam 68.912,00 naira tutarında kırtasiye ürünleri, telefon kılıfı ve benzeri ürünler siparişi verdim. Ödemeyi Moniepoint kartımla yaptım ve tutar kartımdan hemen çekildi.
Ancak siparişlerim hiçbir şekilde paketlenmeden sistem tarafından iptal edildi ve ürünler tekrar sepetime düştü. Siparişlerim silindiği için, uygulama içinde “iade için siparişi seçin” yönlendirmesini takip edemiyorum çünkü ortada seçebileceğim bir sipariş görünmüyor ve bu nedenle elimde herhangi bir sipariş numarası da bulunmuyor.
Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli olarak benden siparişi seçmemi istediler fakat siparişler sistemden kaldırıldığı için bu mümkün değil. Buna rağmen 68.912,00 nairanın tamamı 7 gündür hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Her ne kadar sipariş numaram görünmese de, ödemenin yapıldığına dair banka kartı işlem dekontum elimde mevcuttur.
Temu’nun, iptal edilen bu siparişe ait 68.912,00 nairalık tutarı en kısa sürede Moniepoint kartıma iade etmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
17 Ekim’de Temu uygulaması üzerinden toplam 2 ayrı sipariş verdim ve aynı gün bu siparişleri iptal ettim. Ödemeleri banka kartımla yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu siparişlere ait toplam 3.547,57 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalar...
19 Ağustos tarihinde Temu uygulaması üzerinden biri sırt çantası olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Sipariş verdikten sonra kargo hareketiyle ilgili...
Temu üzerinden verdiğim TP-203-10178658888312707-p02 ve TP-203-10178658888312707-p03 numaralı siparişlerime ait iadeler 21 Aralık tarihinde gerçekleştirildi ve uygulamada iade yapıldı olarak göründüğü halde, 358 TL tutarındaki ücret hâlâ banka hesabıma yansımamıştır. Banka ile görüştüğümde, ilgili ...
19 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden iki ayrı siparişimi (PO-203-02301763077752041 ve benzer içerikli ikinci bir sipariş) yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal ettim. Ürünler arasında telefon kılıfı, kutu ve toka gibi çeşitli eşyalar vardı. Toplamda 1350 TL ve 570 TL tutarında iki ayrı iade bekl...
Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem eks...
Yorumlar