to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hala Yatırılmadı, Süreç Belirsiz
Temu mobil uygulaması üzerinden bluz ve pantolon siparişi verdim. Ürünler kusurlu geldiği için iade kodu alıp 1,5 ay önce iade ettim. Ancak 620 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde sadece yeni bir iade kodu veriliyor, gönderdiğimi belirttiğimde ise yine aynı şekilde kod veriliyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram: P0-203-12605290313593347. Kargo takibinde ürünler “Sibel Karakuş” adına teslim edilmiş görünüyor fakat benim gönderdiğim paketle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Şu ana kadar Temu’dan herhangi bir geri dönüş de almadım.
İade edilen ürünlerin ücretinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, s****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Robot tarafından verilen duygusuz yanıtlar